Conflit-négociation

Quelle belle journée que celle d'aujourd'hui.

J'ai troqué mon statut de formateur contre celui de formé sur un thème dont il serait inutile de justifier toute l'actualité: la négociation.

Oui! ça fait un bien fou de revenir aux sources, revoir les fondamentaux d'une stratégie qui pourrait paraitre paradoxale dans le monde actuel: la stratégie du laisser venir

En stratégie de laisser venir, il ne faut pas confondre les comportements à avoir avec des comportements de perdant!

Cette approche indirecte suppose au contraire une plus grande réflexion, maturité et peut se résumer en 5 points:

1/ laisser notre interlocuteur avoir l'initiative pendant un certain temps! Ceci suppose de croire fermement que l'on aura ses chances de marquer des points à un moment donné

2/ enchainer par une écoute coopérative des attentes

3/ investiguer , au delà des motivations apparentes, les motivations profondes

4/ proposer ses solutions

5/ rechercher les points d'accord et/ou accepter une solution de rapprochement

Facile me direz vous? En êtes vous bien sûr?

Au delà d'une démarche ici écrite, c'est mettre en oeuvre 3 lots de comportements gagnants et 13 exigences:

lot 1 : écoute, calme, ouverture, attention, disponibilité

lot 2 : détermination, assurance, précision, vivacité

lot 3 : confiance, rapprochement, mesure, coopération

Oui! "l'art de la guerre est l'art de vaincre sans combattre" (Sun Tzu)