J’ai été amenée cette semaine à rencontrer un dirigeant d’entreprise qui avait à  résoudre un conflit interpersonnel  entre deux membres de son comité de direction (situation pas facile il est vrai  !).

 Il avait une vraie décision à prendre : faire un choix entre plusieurs options risquées pour clarifier une situation à venir.

Sa position, sûrement mûrie,  fut devant moi rapide et claire : hors de l’organisation, du respect de ses règles, il n’y avait point de salut possible !

Donc celui des deux qui voulait faire bouger les règles ne pouvait avoir gain de cause !

Réfléchissant à  son attitude, je n’ai pu que m’interroger sur mes propres croyances organisationnelles :

1-Une organisation , même si elle est indispensable , n’a de vrai sens et d’efficacité que dans la manière dont elle est pilotée, c’est à dire dans la capacité de son dirigeant à l’adapter aux changements

2-Cette capacité du dirigeant est un vrai état d’esprit qui concilie deux aspirations parfois contraires : avoir un besoin impérieux de modifier, adapter, améliorer  rapidement l’existant face à un problème à résoudre et prendre le temps d’observer, de collecter des informations, d’écouter.

3- Concilier ses deux aspirations n’est pas  pour autant impossible : l’organisation et ses règles doivent juste être appliquées avec bon sens, souplesse c’est à dire en tenant compte des réalités, des possibilités et des avantages que l’on va en retirer

4-Pour un  dirigeant, cela veut dire : faire travailler en fonction d'objectifs économiques clairement définis, et non selon des visions basées sur des postulats organisationnels

5-Une organisation ne doit pas représenter une idéologie en tant que telle: elle doit être au service d’une ambition , celle qui consiste à donner envie à ses acteurs de participer à des réalisations, en stimulant la réussite de projets nouveaux et passionnants

6-Or aucun projet nouveau ne peut  se construire dans le cadre d’une organisation établie dont l’action sera freinée par des prises de décision basées sur des procédures et des traditions

Si vous étiez l’un des deux membres du comité de direction qui se voit contraint de respecter les règles d’une organisation coûte que coûte, et sachant qu’elles ne s’adaptent plus aux exigences de ses clients, que feriez vous ?

Certains d'entre vous se posent peut être la question de savoir ce qui se cache derrière mon métier, et en quoi celui ci peut être utile, apporter une valeur ajoutée.

Même si j'avoue que parfois moi même en certaines circonstances particulières, je continue à m'interroger, il y a pourtant au moins un rôle auquel je suis particulièrement attachée:

- permettre à mes clients (chefs d'entreprise, DRH, responsables de formation, membres de l'encadrement et salariés soucieux d'être acteurs de leur devenir professionnel) de mettre leurs pensées, leurs réflexions en amont de leurs actions.

Oui, par la force des choses, le changement, le trouble, les incertitudes sont devenus notre univers quotidien. Et, on a beau entendre dire que malgré ce contexte il faut aller vite, décider vite, moi je soulignerai aussi que l'habitude se prend aisément de désapprendre à poser les vrais problèmes.

Eh bien mon rôle de consultant Ressources Humaines c'est cela : contribuer à faire émerger des analyses, des réflexions au service d'une action qui ne soit pas une réaction à l'urgence, au service d'un choix entre plusieurs alternatives de solutions qui n'est que rarement une évidence dans le domaine humain et social.

Sans prétendre détenir la panacée ( je suis consultante et pas gourou ne l'oubliez pas!), puissiez vous en tant que lecteur voir ici les fruits d'une expérience professionnelle souvent ingrate, parfois laborieuse, mais toujours extremement passionnante