Quelle belle journée que celle d'aujourd'hui.

J'ai troqué mon statut de formateur contre celui de formé sur un thème dont il serait inutile de justifier toute l'actualité: la négociation.

Oui! ça fait un bien fou de revenir aux sources, revoir les fondamentaux d'une stratégie qui pourrait paraitre paradoxale dans le monde actuel: la stratégie du laisser venir

En stratégie de laisser venir, il ne faut pas confondre les comportements à avoir avec des comportements de perdant!

Cette approche indirecte suppose au contraire une plus grande réflexion, maturité et peut se résumer en 5 points:

1/ laisser notre interlocuteur avoir l'initiative pendant un certain temps! Ceci suppose de croire fermement que l'on aura ses chances de marquer des points à un moment donné

2/ enchainer par une écoute coopérative des attentes

3/ investiguer , au delà des motivations apparentes, les motivations profondes

4/ proposer ses solutions

5/ rechercher les points d'accord et/ou accepter une solution de rapprochement

Facile me direz vous? En êtes vous bien sûr?

Au delà d'une démarche ici écrite, c'est mettre en oeuvre 3 lots de comportements gagnants et 13 exigences:

lot 1 : écoute, calme, ouverture, attention, disponibilité

lot 2 : détermination, assurance, précision, vivacité

lot 3 : confiance, rapprochement, mesure, coopération

Oui! "l'art de la guerre est l'art de vaincre sans combattre" (Sun Tzu)

Et voilà j'y ai eu encore droit aujourd'hui! Je n'entends plus que ça!

La valeur travail n'existe plus pour les extrêmes! Elle a bien baissé pour les modérés!

Et quand on a dit ça: que faire?

Certes, la crise a sans doute renforcé et cristallisé cette motivation de bien équilibrer vie professionnelle et vie privée, et de réaliser harmonieusement la richesse d'une existence.

Mais, dans ces conditions, du fait même de la relativisation de la valeur travail et de la recherche d'une réalisation complète de soi, le travail doit être encore plus stimulant et intéressant et contribuer ainsi aussi à l'équilibre de la personne.

Moi ce que j'entends c'est que nous voulons tous :

- mieux apprécier notre avenir

- être mieux intégrés dans une entreprise en connaissant sa politique générale

- être reconnu comme des personnes responsables pouvant finaliser notre travail

Alors s'agit il bien d'une exclusion de la valeur travail? Bien au contraire!

Il est toujours difficile de dégager certaines tendances des entreprises que j'accompagne en tant que consultante en management des ressources humaines.

Mais il en est une qui m'interroge particulièrement aujourd'hui: l'encadrement aurait il tendance à perdre son  autorité sur son environnement relationnel par manque de compétences à mettre en oeuvre des principes de base?.

Certes, l'autorité fonctionnelle qui trouve sa source dans le statut exerce encore une certaine protection de l'encadrement : nos collaborateurs ne sont pas suicidaires et savent qui est " le boss"!

Mais ce pouvoir semble fragile voire temporaire et le manager doit veiller à ne pas renforcer la passivité: il a besoin de collaborateurs qui soient mobilisés, associés, acteurs.

Alors, est ce vraiment plus difficile de jouer d'autres cartes: celle du savoir et de l'autorité de compétence,  celle  de l'exemplarité, ou celle qui consiste à guider nos collaborateurs en partageant avec eux une vision claire de ce que nous voulons.

Nous compliquons bien souvent les pistes d'action  qui pourraient  favoriser notre positionnement et c'est peut être aussi pour cela que nous ne parvenons pas à les mettre en oeuvre;

Pour ma part, et par conviction, je  défendrai au moins 4 principes fondamentaux:

-En tant que manager, nous avons plus de pouvoir de savoir que nous ne l'imaginons spontanéement, ne limitons donc pas son usage!

-Pas besoin forcément de grands moyens pour faire évoluer les comportements de nos collaborateurs face à nos choix : nos propres comportements doivent avant tout être simplement cohérents avec ceux que nous demandons à notre environnement!

-Lorsque nous respectons les gens avec lesquels nous travaillons, ils sont plus enclins à nous respecter eux mêmes en tant que personne et donc plus susceptibles de respecter les rôles que nous devons exercer

-Enfin, n'hésitons plus à être honnête avec nous et avec eux: si je sais ce que je veux autant que cela passe par le dire (information, explication, écoute, échanges), cela évitera bien souvent le sentiment de manipulation ou le vrai passage en force!

Certes tout n'est pas dit, mais tout commence peut être par là...qu'en pensez vous?